中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運營商在用戶層面的口碑并不算好。
比如，頻頻向用戶推送垃圾促銷短信，主動向用戶打?qū)拵Т黉N電話等。其中，最傷用戶感情的，乃是老用戶并不受重視，哪怕是七八年甚至十幾年的老用戶，其獲得的權(quán)益反而沒有剛?cè)刖W(wǎng)的用戶權(quán)益多，這就由不得用戶不對此進行吐槽。
不過，運營商們的這一行為最近倒是出現(xiàn)了稍許變化，老用戶總算被重視起來了。
5月1日當天，中國移動便向用戶推送了“查網(wǎng)齡送流量”活動，具體參與方式為：用戶向10086發(fā)送“2019”，即可直接查詢自己使用中國移動的時間，系統(tǒng)會根據(jù)網(wǎng)齡向用戶贈送不同額度的流量。
這次活動是為數(shù)不多以老用戶權(quán)益為首的促銷活動，用戶使用中國移動時間越長，獲得的流量就會越多，據(jù)悉，最高可得30GB流量，活動時間從5月1日持續(xù)到2019年12月31日。中國移動的這波操作，頗是獲得了用戶的盛贊，特別是老中國移動用戶，總算被重視了一次。
據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察，新浪微博上“查網(wǎng)齡送流量”話題的閱讀量閱讀達到了180.5萬，討論量達570條，從數(shù)據(jù)來看，并不算亮眼，但考慮某些用戶并未直接使用該話題詞，其流量和討論量只會更高。
日前，有消息稱，中國移動此舉意在“限制用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”，并曬出疑似收到攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)受限的短信，但中國移動客服的回復稱：“流量只送三個月，這個活動沒有那種限制?！薄爸幸苿臃裾J限制攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”話題閱讀量達2975.3萬，討論量達1319條。從這組數(shù)據(jù)來看，中國移動查網(wǎng)齡送流量活動的關(guān)注度還是非常高的。
在中國移動該活動刷屏后，中國電信竟然也向中國移動學習，推出了類似的活動。根據(jù)活動介紹，參與時間為2019年4月28日——2019年12月31日，僅限指定的電信互聯(lián)網(wǎng)卡套餐領(lǐng)取，根據(jù)不同網(wǎng)齡，用戶會獲得愛奇藝、優(yōu)酷會員、100元京東券、話費、流量等多種不同的福利。
從具體福利來看，中國電信更勝一籌，一是福利的種類更多，二是京東優(yōu)惠券相當于虛擬貨幣，比流量更為靠譜，不過如果刨去價值衡量因素，兩種活動并無優(yōu)劣，都是在圈老用戶。
為何老用戶突然受到了中國電信、中國移動的重視呢？我認為：
第一，運營商的營銷手段。無論是中國移動的送流量，還是中國電信的送愛奇藝、優(yōu)酷會員、100元京東券等，都是一種營銷方式，流量、優(yōu)惠券和會員并不值錢，但卻能通過這種方式獲得用戶的青睞和好感，特別是老用戶的青睞，以往，老用戶并不被重視，一年網(wǎng)齡和十年網(wǎng)齡的權(quán)益并無差別，但這次營銷活動卻能讓老用戶感覺到自己被重視。
盡管中國電信、中國移動的營銷成本很低，但與其獲得的用戶口碑和好感度相比，這點兒成本完全可以忽略不計。
第二，一定程度上也有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的壓力。盡管攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)在國內(nèi)喊了好多年，但直到最近才開始有明確規(guī)則，各地也開始陸續(xù)出臺了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的準確時間。這對于運營商來說，自然不是好消息，一旦攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)順利實施的話，用戶換成其他運營商的可能性就大大增加，以往，用戶雖然也有不滿，但是如果換成其他運營商的話，就得更換手機號，有了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，則沒了這層擔憂，用戶換運營商就順利的多。
這也是有網(wǎng)友對中國移動送流量活動質(zhì)疑的原因，認為中國移動這么做是為了限制用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。但是，就目前的情況來看，強制用戶不能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的概率非常低，中國移動斷然不會如此操作。
只能說中國移動、中國電信的這種促銷活動，會博得用戶好感，從而降低攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的可能性。
對于用戶而言，中國移動、中國電信的這種活動顯然是樂見其成，有人送東西總歸是開心的，這是一個好的開始，將來，隨著攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的真正落地，運營商們的服務(wù)想必會更好。
有意思的是，中國移動、中國電信都推出了營銷活動，中國聯(lián)通目前卻沒有動靜，略顯尷尬。
財報顯示，2019年第一季度中國移動的營收為1850億元，凈利237億元；中國聯(lián)通一季度營收731.47億元，凈利36.75億元；中國電信一季度營收961.35億元，凈利59.56億元。三大運營商的營收增速均出現(xiàn)不同幅度下滑。
用戶量方面，至2019年3月31日，中國移動用戶數(shù)達9.31億戶，中國聯(lián)通用戶數(shù)達3.23億戶，中國電信用戶數(shù)為3.15億戶。想必，未來三大運營商的競爭會更加激烈。